DDoS-атаки и их последствия: чем рискует ваш бизнес
Расскажем, что такое DDoS-атаки, как они вредят бизнесу и что делать, чтобы защитить сайт.
Представьте себе: вы запускаете долгожданную акцию или новый продукт. Вы вложили силы в рекламу, привлекли внимание аудитории и ожидаете наплыва клиентов на сайт. Но в самый ответственный момент он начинает зависать, а затем и вовсе перестает работать. Пользователи не могут оформить заказы, разочаровываются и уходят. В итоге вы не получаете ожидаемую прибыль, остаетесь в убытке из-за потраченных ресурсов на рекламу и теряете доверие клиентов.
Причиной такого сбоя может быть DDoS-атака, которая полностью парализует работу сайта. Как происходят такие атаки, кто их совершает и, главное, как защитить свой веб-ресурс — разберем в статье.
Что такое DDoS-атака
DDoS-атака — это способ вывести сайт из строя, перегружая его огромным количеством запросов. Название расшифровывается как «распределенный отказ в обслуживании». То есть сайт буквально «откажется» обслуживать пользователей.
Это выглядит так, словно тысячи людей одновременно пытаются зайти на страницу. Но на самом деле это запросы от устройств, зараженных вредоносными программами. Из-за большого числа запросов сервер не справляется с нагрузкой, начинает зависать и не может нормально обслуживать пользователей.
Порой цель атаки — не полностью вывести сайт из строя, а замедлить его работу. Расчет на то,что владелец сайта не сразу обнаружит проблему: он может списать это на медленный интернет или технические неполадки. А в это время пользователи будут уходить, злясь, что не смогли совершить покупку или найти нужную информацию о ваших услугах.
Обычно атаки реализуются на трех уровнях: сетевом, транспортном и прикладном.
1. Атака на сетевом уровне (L3)
Это как будто в магазин, рассчитанный на 100 человек, пытаются войти 1000 покупателей. Вход заблокирован, и никто не может попасть внутрь.
Как это работает: злоумышленники перегружают интернет-канал жертвы. Например, если у компании канал на 100 Мбит/с, атака может создать поток данных в 200 Мбит/с. В результате сетевые устройства (роутеры, маршрутизаторы) не справляются и не могут подключиться к интернету.
2. Атака на транспортном уровне (L4)
И снова проведем аналогию с магазином: покупателей очень много и они все одновременно зовут продавцов — те сбиваются с ног, не успевая помочь всем, и очередь встает.
Атаки этого уровня направлены на протоколы, которые помогают устройствам обмениваться данными. Злоумышленники отправляют множество запросов на подключение к серверу. Сервер пытается ответить на все, но ресурсов не хватает, и он «падает».
3. Атака на прикладном уровне (L7)
Представьте, как в магазине люди обращаются к продавцам с вопросами относительно товаров, долго консультируются, но при этом ничего не покупают. В итоге персонал тратит много ресурсов на бесперспективных клиентов, а покупатели, готовые совершить покупку, устают ждать и уходят.
Похожая атака направлена на сайты и веб-приложения. Злоумышленники находят слабые места, например поисковую строку или форму заказа, и начинают отправлять туда тысячи запросов. Сервер не справляется, и сайт перестает работать.
Именно атаки на уровень L7 сейчас наиболее распространены. Это неудивительно: бизнес активно переходит в онлайн, и каждый день создаются тысячи новых сайтов.
Кто и для чего устраивает DDoS-атаки на веб-ресурсы
Сегодня организовать DDoS-атаку самостоятельно или заказать ее у специалиста — не очень сложная задача. Если сайт не защищен, то стоимость DDoS-атаки на несколько часов будет сопоставима, например, с ценником хорошего ужина в кафе. Не так уж и дорого, а ущерб от нее будет значительным.
Для чего устраивают DDoS-атаку:
- Навредить конкуренту. Если ваш сайт станет недоступным, пользователи не будут долго ждать, уйдут туда, где все работает исправно. Вы не получите прибыль, а конкуренты заработают на простое вашего сайта.
- Заработать. Злоумышленники выводят веб-ресурс из строя, чтобы требовать деньги за прекращение атаки. Особенно это актуально в периоды повышенного спроса: распродажи, праздники и другие.
- Отвлечь внимание. Иногда DDoS-атака может быть просто отвлекающим маневром. Пока вы бросаете все силы на восстановление работы сайта, злоумышленники могут попытаться завладеть персональными данными пользователей, разместить провокационный контент на главной странице или совершить другие вредоносные действия.
DDoS-атаки могут быть устроены даже ради развлечения. Раньше дети баловались, звоня в дверь и убегая, а теперь они интересуются ИТ. Сейчас даже школьник может ради интереса вывести сайт из строя, не осознавая последствий.
Последствия DDoS-атак для бизнеса
Ущерб от DDoS-атаки — это не просто временно не работающий сайт, а гораздо большее:
- Финансовый ущерб. Упущенная прибыль, а также расходы на восстановление работоспособности ресурса и трудозатраты специалистов, которые будут этим заниматься.
- Потеря клиентов. Как показывают исследования, люди в среднем готовы ждать не более 3 секунд, пока загрузится страница. 33% пользователей говорят о том, что сразу уйдут на другой сайт. Если ваш сайт зависнет, это приведет к оттоку клиентов.
- Снижение позиций сайта в поисковиках. Если пользователь из поиска перешел на страницу, но практически сразу ее закрыл, это называется отказом. Чем выше показатель отказов, тем ниже ресурс находится в поисковой выдаче. Из-за DDoS-атаки сайт может потерять свои позиции.
Кроме того, сбои в работе сайта могут сказаться на мнении потенциальных клиентов. Вы можете получить плохие отзывы в справочных системах, например, таких как Яндекс или Google. А если сайт не будет открываться, то покупатели вас просто не найдут.
Как защититься от DDoS-атаки?
Защита от DDoS-атак стала гигиеническим минимумом для любой компании, у которой сайт существует не для галочки, а для выполнения реальных бизнес-задач.
В первую очередь вы можете принять меры, которые снизят риски:
- Выбирайте проверенных хостинг-провайдеров. Они защищают свою инфраструктуру и фильтруют подозрительный трафик на уровнях L3-L4. Но обратите внимание, что от атак на уровне L7 они не спасут — сам сайт и сервер останутся уязвимыми.
- Регулярно обновляйте программное обеспечение. Устаревшее ПО часто содержит уязвимости, которые можно использовать для атак.
- Регулярно анализируйте трафик и логи сервера.
- Используйте сеть доставки контента (CDN) для распределения нагрузки между серверами.
- Настройте параметры входящих запросов, чтобы снизить риск прохождения паразитного трафика.
Некоторые из этих мер требуют определенных технических знаний, и их реализация занимает много времени, поэтому в вашей команде должен быть ИТ-специалист, который занимается поддержкой веб-ресурса.
Более простой и менее трудозатратный вариант — установить готовое решение для защиты, например WEB AntiDDoS от Solar Space. Это сервис для блокировки DDoS-атак с доступной стоимостью от 1200 рублей в месяц.
С помощью наглядных графических отчетов легко отслеживать аномальные всплески активности, которые могут быть признаками DDoS-атаки.
Как защита от DDoS-атак поможет вашему бизнесу:
- Ваш веб-ресурс будет работать стабильно, и клиенты всегда найдут вас в сети.
- Выручка не снизится из-за простоев.
- Реклама и SEO-продвижение не пострадают из-за недоступности сайта.
- Вы сэкономите время и ресурсы. Сервис защищает сайт, а вы занимаетесь другими важными задачами.
Облачное решение уже готово к работе. Листайте дальше, чтобы узнать о нем подробнее.